Vendeur-conseil confirmé & polyvalent – Électronique & Informatique (FR/NL)
Description du poste :
Cotubex, magasin spécialisé en électronique, informatique, éclairage et câblage, fondé en 1953 et installé à Ixelles (Bruxelles), recherche un(e) vendeur-conseil confirmé(e) et polyvalent(e). Vous serez le visage du magasin : accueillir et conseiller un flux soutenu et régulier de clients aux profils très divers, gérer les ventes du conseil à l'encaissement, et contribuer au bon fonctionnement quotidien du point de vente. Vous encadrerez également un collaborateur junior et des étudiants. Vous travaillerez en collaboration directe avec la direction.
Cotubex est un commerce à taille humaine où le respect, le professionnalisme et l'entraide sont non négociables. Notre clientèle va du débutant complet au technicien chevronné. Un bon vendeur, c'est avant tout quelqu'un qui sait écouter, s'adapter en quelques secondes et communiquer avec respect et patience — quel que soit le client.
Responsabilités :
- Accueillir, orienter et conseiller les clients en français et en néerlandais (magasin, téléphone, commandes en ligne)
- Adapter votre discours au profil du client : du débutant complet au professionnel exigeant
- Encaisser, enregistrer les ventes et traiter les retours
- Suivre et préparer les commandes B2B et en ligne
- Assurer l'ouverture/fermeture du magasin (alarme, sécurité)
- Maintenir le comptoir et les rayons ordonnés, propres et attractifs
- Réceptionner les livraisons, déballer, ranger et réapprovisionner
- Participer aux inventaires partiels et préparer les colis vente en ligne
- Encadrer un vendeur junior et des étudiants avec une attitude exemplaire
- Proposer des actions pour améliorer le panier moyen et l'expérience client
Compétences techniques :
- Culture générale solide en électronique grand public, informatique et éclairage — vous n'avez pas besoin d'être ingénieur, mais vous devez comprendre rapidement ce que cherche le client et le diriger vers le bon produit
- Capacité de vous repérer dans un catalogue de plusieurs milliers de références : composants, matériel informatique, câblage, éclairage, piles, objets connectés, petit électroménager
- Niveau suffisant en informatique pour conseiller sur les composants PC et les périphériques courants (niveau utilisateur avancé, pas technicien)
- Maîtrise aisée des outils courants : caisse, scanner, logiciels de base (Word, Excel, Outlook)
Ce qui est un vrai atout :
- Expérience en magasin d'électronique, de bricolage ou de matériel informatique
- Connaissances en informatique grand public : gaming, pièces détachées PC, périphériques, stockage, réseau domestique
La connaissance approfondie de notre gamme s'acquiert sur le terrain — ce qui compte avant tout, c'est votre sens commercial et votre capacité d'apprentissage.
Profil recherché :
- Minimum 3 à 5 ans d'expérience en vente en magasin avec contact direct clientèle (de préférence en électronique, informatique ou bricolage)
- Capacité démontrée à gérer un flux de clients aux profils très variés
- Sens commercial développé : vous savez conclure une vente sans vous perdre dans les détails techniques
- Autonome et organisé : vous gérez vos priorités sans supervision constante
- Présentation soignée et attitude professionnelle en toutes circonstances
Comportement & attitude (non négociable) :
- Ponctualité et fiabilité irréprochables
- Respect absolu de tous les collègues et clients, sans exception — toute forme de discrimination ou de comportement inapproprié est un motif de rupture immédiate
- Capacité à travailler en binôme au comptoir dans un esprit de collaboration
- Attitude exemplaire dans l'encadrement des juniors et étudiants
- Maturité professionnelle : vous savez gérer le stress, les clients difficiles et les journées chargées avec calme
- Vous êtes naturellement actif et autonome : vous identifiez les tâches à accomplir sans qu'on vous les assigne
Langues :
- Français : excellente maîtrise orale et écrite (indispensable)
- Néerlandais : capacité à accueillir, conseiller et conclure une vente dans un néerlandais courant (indispensable)
- Anglais conversationnel : un atout apprécié
Nous offrons :
- Type de contrat : CDI / Temps plein
- Horaires : Du lundi au samedi de 9h30 à 18h (pause entre 13h et 14h)
- Jour de congé : 1 jour/semaine
- Lieu : Avenue des Saisons 100, 1050 Ixelles
- Salaire : Selon expérience
Pour postuler :
Envoyez votre CV accompagné d'un message personnel répondant à ces deux questions :
- Un client vous demande conseil sur un produit que vous ne connaissez pas encore. Comment réagissez-vous ?
- Qu'est-ce qui vous plaît dans la vente en magasin physique plutôt que dans la vente en ligne ou en bureau ?
Les candidatures sans message personnel ne seront pas prises en considération.
